Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ScaleUP, z siedzibą w Węgierskiej Górce, NIP: 5532600039.
2. Usługi świadczone są na rzecz przedsiębiorców (B2B) oraz innych podmiotów zainteresowanych wdrożeniem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: kontakt@pawelczapczyk.pl lub telefonicznie: 783 992 788.
4. Przez "Klienta" rozumie się podmiot składający zamówienie na usługi ScaleUP.
5. Przez "Usługi" rozumie się działania związane z wdrażaniem systemów AI, automatyzacją procesów, szkoleniami oraz konsultacjami technologicznymi.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia na usługi przyjmowane są poprzez:
   • Formularz kontaktowy na stronie scaleupai.pl
   • Email na adres kontakt@pawelczapczyk.pl
   • Bezpośredni kontakt telefoniczny
   • Spotkanie stacjonarne lub online (Calendly)
2. Po wstępnej analizie potrzeb, ScaleUP przedstawia indywidualną ofertę zawierającą:
   • Zakres prac i harmonogram
   • Wycenę usług
   • Warunki płatności
   • Informacje o gwarancji
3. Zawarcie umowy następuje po akceptacji oferty przez Klienta, w formie pisemnej (również elektronicznej).

§3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami netto (do których należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami).
2. ScaleUP zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku:
   • Zmiany zakresu prac na życzenie Klienta
   • Wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności technicznych
   • Zmiany kursów walut (w przypadku usług z elementami międzynarodowymi)
3. Standardowe warunki płatności:
   • Zaliczka: 30-50% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
   • Raty: uzależnione od etapów projektu
   • Płatność końcowa: po akceptacji i wdrożeniu rozwiązania
4. Termin płatności faktury: 7-14 dni od daty wystawienia, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności, ScaleUP zastrzega sobie prawo do:
   • Wstrzymania prac do momentu uregulowania należności
   • Obciążenia odsetkami za zwłokę zgodnie z ustawą o terminach zapłaty w transakcjach handlowych

§4. Realizacja usług

1. ScaleUP zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z powszechnie obowiązującymi standardami branżowymi.
2. Harmonogram realizacji uzgadniany jest indywidualnie dla każdego projektu i stanowi załącznik do umowy.
3. Klient zobowiązany jest do:
   • Dostarczenia niezbędnych materiałów, dostępów i informacji
   • Wyznaczenia osoby do kontaktu i podejmowania decyzji
   • Terminowego udzielania informacji zwrotnych i akceptacji etapów
4. Opóźnienia ze strony Klienta w dostarczeniu wymaganych materiałów mogą skutkować przesunięciem terminów realizacji.
5. ScaleUP informuje Klienta o postępach prac zgodnie z ustalonym harmonogramem raportowania.

§5. Gwarancja i wsparcie

1. ScaleUP udziela gwarancji jakości na wykonane usługi w okresie:
   • Standardowa gwarancja: 3 miesiące od daty odbioru projektu
   • Rozszerzona gwarancja: do 12 miesięcy (opisana w umowie)
2. Gwarancja obejmuje:
   • Naprawę usterek wykrytych w okresie gwarancyjnym
   • Konsultacje i drobne poprawki bez dodatkowych opłat
   • Wsparcie techniczne w godzinach pracy biura
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Zmian wymagających modyfikacji zakresu prac
   • Błędów wynikających z zmian w systemach zewnętrznych (API, platformy trzecie)
   • Problemów spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem przez Klienta
4. Po okresie gwarancyjnym, ScaleUP oferuje płatne wsparcie techniczne i rozwój systemu na warunkach określonych w umowie o wsparcie.

§6. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały, kody źródłowe, dokumentacja i know-how wytworzone w ramach realizacji usług stanowią własność intelektualną ScaleUP, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Po dokonaniu pełnej płatności, Klient uzyskuje:
   • Licencję na korzystanie z wdrożonego rozwiązania
   • Dostęp do dokumentacji użytkowej
   • Prawo do modyfikacji kodu (jeśli przewidziano w umowie)
3. ScaleUP zastrzega sobie prawo do:
   • Wykorzystywania ogólnych metod, algorytmów i wzorców w innych projektach
   • Publikacji studiów przypadków (case studies) bez ujawniania poufnych danych Klienta
4. Klient gwarantuje, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich.

§7. Poufność i ochrona danych

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji przekazanych w trakcie współpracy.
2. ScaleUP przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności oraz RODO.
3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji usługi.
4. Obowiązek poufności pozostaje w mocy przez okres 3 lat od zakończenia współpracy.

§8. Odpowiedzialność

1. ScaleUP odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność ScaleUP ograniczona jest do:
   • Kwoty zapłaconej przez Klienta za realizowaną usługę
   • Szkód, których nie można było uniknąć przy zachowaniu należytej staranności
3. ScaleUP nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje biznesowe podejmowane na podstawie dostarczonych analiz
   • Zmiany w algorytmach platform zewnętrznych (np. OpenAI, Google)
   • Szkody wynikłe z przerw w dostawie prądu, internetu lub innych sił wyższych

§9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Po wykonaniu usługi i dokonaniu odbioru przez obie strony
   • W przypadku naruszenia postanowień regulaminu przez jedną ze stron
   • W przypadku siły wyższej uniemożliwiającej realizację
2. Rozwiązanie umowy przez Klienta w trakcie realizacji projektu:
   • Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane prace i poniesione koszty
   • Zaliczka nie podlega zwrotowi
3. Rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej (również elektronicznej).

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (w zakresie stosowania).
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby ScaleUP.
3. ScaleUP zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie.
4. Klient ma prawo wniesienia reklamacji w terminie 14 dni od dnia zauważenia nieprawidłowości.
5. Reklamacje należy składać na adres email: kontakt@pawelczapczyk.pl.

Kontakt